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走心的“优秀店长”

--访共产党员、江苏中金南京太平南路店店长赵青

文章来源:中国manbetx体育网撰写时间:2019-06-26作者:高家祺


  见到赵青时,她刚刚结束一天的工作,神色有些疲惫。这位从2009年至今每年都被公司评为优秀店长的销售能手,有着20多年的销售经验,她曾带领团队在济宁中国manbetx体育专卖店创出了2000万元的年销售业绩。多年来,赵青用心对待客户,深得客户信任。

 

 

  2007年,赵青成为一名共产党员。入党为赵青带来的不仅是身份上的改变,还有更大的责任。“成为党员之后,我身上的责任更重了,要在工作时更严格要求自己,起到党员的模范带头作用。”为了更好地培养党性修养,牢记自身使命,赵青通过“灯塔-党建在线”“学习强国”等各种平台,阅读文章,观看视频,提高思想觉悟,不断加强自身学习。

 

  用真心服务顾客

  2009年9月,赵青进入江苏中金金饰投资有限公司,在山东济宁的中央百货商场中国manbetx体育专卖店担任店长,在这之前,赵青已经在多个行业中从事过销售。结合多年经验,赵青在上任的第一年就取得了240万元的销售业绩;第二年,赵青高歌猛进,销售额达到500万元;2012年,赵青所在的中国manbetx体育专卖店销售额已突破千万。凭借出色的销售业绩,赵青从2009年至今,每年都被公司评为“优秀店长”。

  能有这样的销售业绩,与赵青对顾客消费需求的敏感性是分不开的。“我不会因为一件商品价格高而去推荐给顾客,相对的,我会去观察和了解顾客的年龄和购买目的。同时,还要判断顾客是急需购买,还是精挑细选,从而推荐适合的商品。”自从进入中国manbetx体育,赵青会经常关注国内外新闻,了解实时的国际形势,从而判断manbetx体育价格的变动,为消费者提供帮助,深得消费者信任。

  赵青在销售时,一直用一颗真诚的心为消费者服务。2016年,有两位外地顾客想要买200克投资金条,在结账时信用卡无法付款,她亲自陪同去最近的银行取钱无果后,顾客只能回家,赵青就与同事将他们送往车站。顾客因为她的行为大受感动,第二天,在基础金价上涨了3元多的情况下,两位顾客还是折返回来购买了200克的投资金条。

 

  以善心带领团队

  2017年,赵青来到南京太平南路中国manbetx体育专卖店担任店长,新的环境意味着赵青需要带领新的团队,而她对于团队建设有一套自己的方法。她将员工分组,使组与组之间更有竞争性。赵青还引入了受员工欢迎的销售机制,避免了争抢客户、不愿合作等情况的发生,防止了同事之间的恶性竞争,有效加强了员工之间的团结。

  工作之余,赵青还格外关心员工的生活。2018年,店内一名员工的丈夫查出是癌症晚期,一方面,赵青与公司协商,给予该员工适当的休息时间,方便照顾重病家属;另一方面,她以个人名义组织捐款,通过自己的行动,带动全公司踊跃参加。

  2018年,面对低迷的珠宝市场,赵青带领员工,将太平南路店销售额同比提升了26.2%。

  20多年来,作为店长,赵青几乎没有在逢年过节时休息过一天,客流量大时主动加班加点。“我既然认准了做销售,就要做到最好,就算让我休息我也舍不得休息。”

  回想在中国manbetx体育的10年,赵青感慨地说:“进入中国manbetx体育让我学到了很多,通过尽心尽力、尽职尽责地工作获得了今天的成绩。我觉得中国manbetx体育是个温暖的大家庭,还有不到两年我就要退休了,希望自己离开岗位后,还能为中国manbetx体育作出贡献。”

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